Política de privacidad

Última actualización: octubre de 2026

En Metanoia Psychology trato tus datos personales con el mismo cuidado que lo que compartes en sesión. Esta política explica qué datos recojo, para qué los uso, cuánto tiempo los guardo y qué derechos tienes, conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD/AVG) y la ley neerlandesa del contrato de tratamiento médico (WGBO).

Responsable del tratamiento

Kandela Echeverría Sanz, psicóloga, Metanoia Psychology. Ámsterdam, Países Bajos. KvK: 42179562. Contacto: kandela@metanoia-psychology.com.

Qué datos recojo y para qué

Formulario de contacto. Tu nombre, tu email y tu mensaje, para responder a tu consulta. Te pido que no incluyas información sobre tu salud en el formulario; hablaremos de ello en la llamada introductoria.

Reservas a través de Calendly. Tu nombre, tu email, tu teléfono (para la llamada introductoria) y la modalidad que elijas, para gestionar tus citas y enviarte confirmaciones y recordatorios.

Si inicias terapia. Tus datos de contacto, la información que compartes en sesión y mis notas clínicas, que forman tu expediente. Son datos de salud y los trato con medidas de protección reforzadas.

Facturación. Tu nombre, tus datos de contacto y los datos de pago necesarios para emitir facturas.

Base legal

Trato tus datos para responder a tu solicitud y para prestar el servicio que contratas (art. 6.1.b RGPD); para cumplir mis obligaciones legales, como llevar el expediente clínico o conservar las facturas (art. 6.1.c RGPD); y, en el caso de los datos de salud, porque son necesarios para la atención psicológica, bajo deber de secreto profesional (art. 9.2.h RGPD).

Cuánto tiempo los guardo

Mensajes del formulario: hasta resolver tu consulta y, como máximo, 3 meses.

Datos de reserva si no inicias terapia: como máximo, 3 meses después de la llamada introductoria.

Expediente clínico: 20 años desde la última modificación, como exige la WGBO.

Facturas: 7 años, como exige la normativa fiscal neerlandesa.

Herramientas que utilizo

Para gestionar la consulta utilizo los siguientes servicios, que tratan datos en mi nombre bajo un acuerdo de tratamiento de datos:

Framer: alojamiento de esta web y formulario de contacto.

Calendly: reserva de citas, confirmaciones y recordatorios.

Google Workspace: email profesional y agenda.

Google Meet: sesiones online por videollamada.

Algunos de estos proveedores pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo. En ese caso, las transferencias se basan en las garantías previstas en el RGPD, como el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. o las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea.

Cookies

Esta web utiliza las cookies necesarias para su funcionamiento. El calendario de reservas de Calendly puede instalar sus propias cookies cuando se carga; puedes gestionarlas desde el aviso de cookies y desde el enlace «Cookie settings» del propio calendario.

Confidencialidad y seguridad

Todo lo que compartes en terapia es confidencial y está sujeto a secreto profesional. Solo lo comunicaré a terceros con tu consentimiento por escrito, salvo cuando la ley lo exija o exista un riesgo grave para tu vida o la de otra persona. No vendo ni